Koolituse eesmärk on anda osalejale teadmised müügi põhimõtetest ning arendada praktilisi oskusi, et enesekindlalt teenindada kliente, märgata müügivõimalusi ja pakkuda kliendile lisaväärtust nii teenindusvaldkonnas tööd alustades kui ka igapäevases klienditöös.
Sihtgrupp
Koolitus on mõeldud teenindusvaldkonnas töötavatele või selles valdkonnas tööd alustavatele inimestele, kes soovivad omandada müügi ja lisaväärtuse pakkumise põhioskused ning pakkuda professionaalset ja kliendikeskset teenindust.
Kursuse sisu
Müügi ja lisaväärtuse pakkumise ABC teeninduses – 6 ak tundi (4 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi praktikat õppekeskkonnas)
- müügi roll klienditeeninduses;
- kliendi vajadusest lähtuv soovitamine;
- toote või teenuse lihtne tutvustamine;
- lisaväärtuse pakkumine pealetükkivuseta;
- vastuväidetele reageerimine;
- teenindaja eetiline käitumine müügisituatsioonis.
Muu info
Koolitus annab praktilised teadmised ja oskused, kuidas muuta igapäevane klienditeenindus väärtust loovaks müügikogemuseks.
Koolitus toimub 27.10 kell 10.30 - 15.30.
Hinnas sisalduvad mõnusad kohvipausid ning digitaalsed ja/või paberkandjal materjalid!
Edukale lõpetajale digitaalne tunnistus või tõend!
Koolitajad
Katrin Aedma
Katrin Aedma on kogenud rahvusvaheline koolitaja, suhtlemis- ja teeninduskonsultant ning arenguekspert. Ta on tegutsenud koolitajana... Loe veel
- 27.10
160.00€130.00€ (sh käibemaks)- Pärnu mnt 67A (IV korrus), Tallinn
- 10.30 - 15.30
- Eesti
- 6 tundi (4 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi praktikat õppekeskkonnas)
