Müügi ja lisaväärtuse pakkumise ABC teeninduses

Õpi märkama kliendi vajadusi ja pakkuma sobivaid lisavõimalusi loomuliku teenindusvestluse käigus

Mida Sa koolituselt kaasa saad?

Koolituse eesmärk on anda osalejale teadmised müügi põhimõtetest ning arendada praktilisi oskusi, et enesekindlalt teenindada kliente, märgata müügivõimalusi ja pakkuda kliendile lisaväärtust nii teenindusvaldkonnas tööd alustades kui ka igapäevases klienditöös.

Kellele koolitus sobib?

Koolitus on mõeldud teenindusvaldkonnas töötavatele või selles valdkonnas tööd alustavatele inimestele, kes soovivad omandada müügi ja lisaväärtuse pakkumise põhioskused ning pakkuda professionaalset ja kliendikeskset teenindust.

Kursuse sisu

Müügi ja lisaväärtuse pakkumise ABC teeninduses – 6 ak tundi (4 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi praktikat õppekeskkonnas)

  • müügi roll klienditeeninduses;
  • kliendi vajadusest lähtuv soovitamine;
  • toote või teenuse lihtne tutvustamine;
  • lisaväärtuse pakkumine pealetükkivuseta;
  • vastuväidetele reageerimine;
  • teenindaja eetiline käitumine müügisituatsioonis.

 

Õpiväljundid

• selgitab välja kliendi vajaduse ning pakub sellele sobiva lahenduse või täiendava väärtust loova pakkumise;

Koolituse toimumise andmed

2027-05-13 – 2027-05-13 · Tallinn · 10.30 - 15.30

Täpsem info koolituse kohta

Koolitus annab praktilised teadmised ja oskused, kuidas muuta igapäevane klienditeenindus väärtust loovaks müügikogemuseks.

Koolitus toimub 27.10 kell 10.30 - 15.30.

Hinnas sisalduvad mõnusad kohvi - ja küpsisepausid ning (digitaalsed) materjalid!

Edukale lõpetajale digitaalne tunnistus või tõend!

 

 

Katrin Aedma

Koolitaja tutvustus on täpsustamisel.

Vaata ka teisi sama valdkonna koolitusi