Sisekoolitused ettevõtetele ja asutustele

Kui Sul on meeskonnas inimesed, kes on suurepärased kaastöötajad, aga ei valda eesti keelt sellisel tasemel, et nad saaksid tööl hakkama eesti keeles, siis saame pakkuda neile eesti keele koolitust.

Õppekava koostamisel lähtume keeletaseme oskustest, kuid saame lisada ja harjutada just sellist sõnavara ja väljendeid, mis lähtuvad ettevõtte spetsiifikast.

Aitame leida sobivaima koolituse läbimise võimaluse ning anname infot erinevate toetusvõimaluste kohta.

Exceli baasteadmised ja -oskused (soovituslik vähemalt 15 ak tundi)

Eesmärk: anda osalejatele vajalikud praktilised oskused Exceli kasutamiseks igapäevastes ettevõtlustoimingutes, sh tabelite loomine, andmete analüüs ja lihtsad finantsarvutused.

Exceli töökeskkond ja andmete sisestamine

• Exceli liidese praktiline tutvustus. Erinevus veebirakendusega.
• Andmete sisestamine ja redigeerimine.
• Lahtrite ja tabelite vormindamine. Andmeseeriad.
• Töölehtedega tehtavad tegevused.

Valemid ja funktsioonid

• Lihtsate valemite koostamine ja rakendamine.
• Põhifunktsioonid: SUM, AVERAGE, MIN, MAX, COUNT, ROUND, NOW, TODAY, DATE, SUBTOTAL, XLOOKUP jm.
• Absoluut- ja suhtelised viited valemites.

Andmete analüüs

• Sorteerimine ja filtreerimine.
• Tingimuslik vormindamine.
• Pivot-tabelid.

Diagrammid

• Erinevat tüüpi diagrammid.
• Kohandamine ja vormindamine.
• Visualiseerimise parimad tavad.

Töölehed ja printimine

• Lehekülje seadistamine ja printimiseks ettevalmistus.
• Trükidokumendi vormistamine.

Esinemisoskused (soovituslik 6 ak tundi)

Koolituse käigus käsitletakse tööalaseid olukordi esinemisel. Eesmärk on toetada töötajaid, jagades teadmisi ja praktilisi näpunäiteid, kuidas enda esinemisoskust arendada ja kasutada ära oma tugevaid külgi.

• Lavanärviga toimetulek – pinged avalikul esinemisel, miks need tekivad ja kuidas nendega toime tulla.
• Ettekande ettevalmistus – kuidas koostada meeldejääv ja haarav ettekanne; alustamine ja lõpetamine.
• Kehakeel – kuidas meid tajutakse ja kuidas kehakeel mõjutab muljet ning enesetunnet.

Ajajuhtimine ja enesemotivatsioon (soovituslik 6 ak tundi)

Praktiline kursus lühiloengute, testide ja rühmatöödega kogenud psühholoogilt ja koolitajalt.

• Reaktiivne vs proaktiivne tegutsemine, ajaraiskamise vallandajad.
• Test: millist ajakasutusstrateegiat kasutad?
• Ajamaatriks ja plaan efektiivsemaks ajajuhtimiseks.
• Enesemotivatsioon ja motivatsiooni kaotamise 3 põhjust.
• Motiveeriva keskkonna loomine tööl; karjääri ankurdamine.

Meeskonnatöö (soovituslik 6 ak tundi)

Eesmärk: tõsta motivatsiooni tööalaseks panustamiseks, võimendada ühtse meeskonna tunnet ning suurendada meeskonnatöö tõhusust.

• Mis on meeskond? Meeskonnatöö printsiibid.
• Koostööd takistavad tegurid.
• Mina meeskonnaliikmena; meie meeskonnana.
• Konfliktsituatsioonidega toimetulek.

Personalijuhtimise koolitusprogramm (soovituslik 36 ak tundi)

Fookus: tõhusam personalijuhtimine ja tugevam organisatsioonikultuur.

• Personalijuhtimise tähtsus kaasaegses ettevõttes; tööjõuturg ja värbamine.
• Töötaja areng ja selle toetamine; personali arvestus ja dokumentatsioon.
• Ettevõtte kohustused tööohutuse tagamisel.
• Personalijuhi enda toimetulek pingetega ning nende juhtimine.

Etikett ja ettevõtte esindamine (soovituslik 7 ak tundi)

Osalejaid kaasav, rohkelt näitlikustatud ja praktiline koolitus.

• Etiketi- ja suhtluspraktikad sh lauakombed.
• Pingevaba ja tulemuslik suhtlus keerulistes kohtumistes.

Konfliktijuhtimine ja läbirääkimised (soovituslik 6 ak tundi)

• Kultuuri ja väärtuste mõju konflikti tekkes; arvestamine läbirääkimistes.
• Konfliktide lahendamise strateegiad.
• Läbirääkimiste põhialused ja strateegia valik; etapid.
• Suhtlemistehnikad ja praktilised harjutused keeruliste olukordade lahendamiseks.

Meeskonna arengu- ja motivatsioonipäev (soovituslik 6 ak tundi)

• Häälestus meeskonnatööle; põhiväärtused ja ühised eesmärgid.
• Organisatsioonikultuur; tõhus meeskond; koostöö kokkulepped.

Veebitekstide koostamine (soovituslik 8 ak tundi)

• Veebiuudise/artikli kirjutamine ja analüüs.
• Veebiartikli struktuur ja põhireeglid.
• Toodete-teenuste kirjeldamine veebitekstina.
• Oma loo jutustamine veebis.

Eesti kirjakeel (soovituslik 8 ak tundi)

• Kirjakeelenormide muudatused ja täpsustused.
• Õigekiri, käänamine, kirjavahemärgid; ärikirjad.
• Uued sõnad eesti keeles; kust saab keelenõu ja -abi.

Korrektne eesti keel (soovituslik 6 ak tundi)

• Dokumentide ja e-kirja vormistamise reeglid; loendid.
• Ülakoma, lühendid, suur/väike algustäht, jutumärgid jms.

Kaasaegne klienditeenindus (soovituslik 6 ak tundi)

• Mida klient täna ootab teenindajalt; teenindaja enesejuhtimine ja motivatsioon.
• Keerulised kliendisituatsioonid ja nende lahendamine.
• Lihtne lisamüük: kuidas näidata kliendile tema kasu.

Suhtlemiskoolitus (soovituslik vähemalt 4 ak tundi)

• Oskused tulemuslikuks kliendisuhtluseks.
• Kliendi ootused ja rahulolu saavutamise meetodid.
• Enesehoiu ja stressijuhtimise tehnikad emotsionaalselt keerulistes olukordades.

Koorma laadimine ja kinnitamine (soovituslik 8 ak tundi)

• Vastutus logistilises ahelas; õigusraamistik ja praktilised näited.
• Koormate laadimise ja kinnitamise põhitõed; kinnitusvahendid ja nõuded.
• Koormuse jaotamine; kinnitusviisid; kinnitusvahendite arvu määramine.
• Praktiline laadimine, paigutamine ja kinnitamine.

Laotöö korraldamine (soovituslik 8 ak tundi)

• Laonduse roll ja funktsioonid; lao päevatöö planeerimine.
• Vastuvõtukontroll; komplekteerimine, pakkimine, loovutamine.
• Efektiivsuse suurendamine; inventuuri ettevalmistus ja järeldused.

Võlanõustamine (soovituslik 12 ak tundi)

• Nõuete valdkonna piiritlemine; aegumise vastuväide ja tagajärg.
• Täitemenetluse põhimõtted; arestimise erisused; kaebused.
• Avaldused kohtutäiturile: maksegraafik, mittearestitav miinimum jne.

Kvaliteetne õppekava täienduskoolituses (soovituslik 18 ak tundi)

• Õppekava nõuded ja alusdokumendid; sihtrühm.
• Õpiväljundid ja hindamine; kogumahu planeerimine.
• Õppemeetodid; sidusus; tõenduspõhisus.

Täiskasvanute koolitaja koolitus (soovituslik 40 ak tundi)

• Õigusaktid; täiskasvanud õppija eripära; eetika.
• Koolitusvajadused; planeerimine; õppekavad.
• Aktiivõppemeetodid; refleksioon; keerukad olukorrad.
• Hindamine ja parendused; koolitaja heaolu.