Закажите обучение, которое подходит именно Вам!
Не нашли подходящий курс в нашем календаре или хотите обучить всю свою команду?
Закажите у нас подходящий курс — внутреннее обучение для Вашей компании, полезное и мотивирующее дополнение к дням стратегии или что-то другое?
Отправьте нам запрос, и мы сделаем вам предложение, исходя из ваших потребностей и пожеланий.
При подготовке курса мы сосредоточимся на тех темах, которые наиболее актуальны для данного учреждения в данный момент. Преимущество внутреннего обучения заключается в том, что его можно организовать в удобное для вас время и в удобном месте. Цена более выгодна, если обучение проходит на вашей территории и в группе.
Мы адаптируем ожидаемые результаты обучения, содержание и объем курса к целевой группе и конкретным потребностям. Ниже приведены примеры возможного содержания и объема курсов (тайм-менеджмент, работа в команде, управление конфликтами и т.д.), но, пожалуйста, не стесняйтесь запрашивать цену, чтобы мы могли сделать предложение, исходя из потребностей вашего учреждения!
ОБУЧЕНИЕ ЭСТОНСКОМУ ЯЗЫКУ
Если в Вашем коллективе есть люди, которые прекрасно работают, но не владеют эстонским языком настолько хорошо, чтобы иметь возможность работать на нем, мы можем предложить им обучение эстонскому языку.
Программа обучения основана на знании языка, но мы можем добавить и отработать лексику и выражения, характерные для Вашго предприятия.
Мы поможем вам подобрать наиболее подходящий вариант обучения и предоставим информацию о различных вариантах поддержки!
JUHTIMINE
На курсе рассматриваются ситуации презентации на работе. Цель курса- поддержать сотрудников, поделившись с ними знаниями и практическими советами о том, как развивать свои презентационные навыки и использовать свои сильные стороны.
Преодоление страха сцены — Психологическое и физическое напряжение при публичных выступлениях. Почему они возникают и как с ними справиться с помощью повышения осведомленности.
Подготовка презентации — как подготовить запоминающуюся и увлекательную презентацию. Как начать и закончить презентацию. Какие приемы следует использовать, чтобы удержать внимание аудитории, будь то презентация на бумаге или импровизированное выступление.
Язык тела — какие признаки мы можем прочитать в языке тела других людей. Как другие видят меня. Какие сигналы языка тела создают впечатление открытого и уверенного человека, а какие выдают вашу неуверенность и уязвимость. Может ли язык моего тела влиять на меня.
Как управлять временем и быть мотивированным? Бывало ли у Вас такое, что в сутках могло бы быть 25 часов, обязанности становятся непосильными, приоритеты легко расшатываются с мест, и Вы можете заниматься только тем, что уже является неотложным? Как управлять временем?
Практический курс с короткими лекциями, тестами и групповой работой от опытного психолога и тренера!
Содержание курса:
- Всегда ли я делаю то, что нужно делать?
- Всегда ли я делаю то, что нужно, на что я трачу время других?
- Что такое реактивность и что такое проактивность?
- Триггеры траты времени.
- Тест — какую стратегию управления временем вы используете?
- Перемещение в матрице времени.
- План более эффективного управления временем
- Что такое самомотивация?
- Три причины потери мотивации (отсутствие уверенности в себе, отсутствие концентрации, отсутствие направления). Как их устранить?
- Создание мотивирующей среды на работе.
- На чем можно закрепить свою карьеру?
Цель курса- повысить мотивацию каждого отдельного члена команды к участию в работе и взаимопомощи, усилить чувство единства в команде и, как следствие, добиться повышения эффективности командной работы.
- Что такое команда?
- принципы командной работы;
- факторы, препятствующие сотрудничеству;
- я как член команды;
- мы как команда;
- как справляться с конфликтными ситуациями?
- принципы и инструменты управления временем;
- преодоление стресса и профилактика выгорания.
Цель обучения — повышение эффективности работы предприятий, в основном в обрабатывающей промышленности, и обеспечение более сильной организационной культуры за счет более эффективного управления человеческими ресурсами.
Содержание курса:
- Значение управления человеческими ресурсами на современном предприятии;
- рынок труда и подбор персонала;
- развитие сотрудников и его поддержкана предприятии;
- учет и документация по персоналу;
- ответственность предприятия за безопасность труда;
- способность менеджера по персоналу справляться с напряженностью и управлять ею.
Курс будет носить партисипативный, богато иллюстрированный, интерактивный характер и проводиться в форме практической групповой, парной и индивидуальной работы + примеры и теория.
Цель курса — познакомить участников с различными правилами этикета и общения, включая манеры поведения за столом. Основное внимание на курсе уделяется повышению навыков сотрудников, чтобы даже самая сложная встреча с клиентами, коллегами или партнерами прошла эффективно, приятно и непринужденно.
- Влияние культуры и ценностей на возникновение конфликта, их учет в переговорах;
- стратегии разрешения конфликтов;
- основы ведения переговоров и выбор стратегии в зависимости от важности результата и отношений;
- тактические варианты основных стратегий ведения переговоров, их преимущества и недостатки;
- основные этапы переговоров;
- использование различных коммуникативных техник в переговорах;
- Практические упражнения по применению новых знаний и навыков в сложных ситуациях.
Курс направлен на:
- хорошую настройку на командную работу;
- хороший командный дух и мотивацию к командной работе;
- возобновление сотрудничества.
Темы курса:
- Организационная культура и наша организация.
- Эффективная команда и наша команда.
- Основные ценности и наши ценности. Сотрудничество и наши соглашения.
День развития включает в себя как индивидуальную, так и командную самостоятельную работу, связанную с их повседневной деятельностью.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Обучение в сфере обслуживания (обучение в сфере услуг), охватывающее рабочие ситуации, связанные с обслуживанием клиентов. Цель курса — помочь сотрудникам осознать свою роль и значение в обслуживании клиентов. В ходе курса будут приведены примеры ситуаций, когда сотрудник, его общение и поведение могут оказать влияние на коллектив и клиентов в ходе повседневной работы.
Содержание курса:
Продавец/ торговый представитель:
— Что необходимо знать специалисту сферы обслуживания о себе и своей работе, чтобы соответствовать ожиданиям современных клиентов, т.е. что клиенты ожидают от специалиста сферы обслуживания сегодня;
— психическое здоровье работника сферы обслуживания — как управлять собой и находить/поддерживать мотивацию.- Что говорить и делать клиенту:
— Не удовлетворен продуктом;
— просит особого отношения;
— хочет поговорить о вопросах, не связанных с работой;
— поучает представителя службы поддержки;
— агрессивен и опасен. - Легкие дополнительные продажи:
— Продажи как процесс обмена энергией;
— что не надо говорить в продажах;
— как показать клиенту его преимущества;
— Как не быть навязчивым.
ЛОГИСТИКА И СКЛАДИРОВАНИЕ
В ходе обучения по погрузке грузов и креплению грузовых ремней будут рассмотрены рабочие ситуации при отправке грузов.
Содержание курса:
- Определение ответственности в логистической цепи в соответствии с Конвенцией CMR, LOA, новым АвтоВС (§34) и Положением о размещении, креплении грузов. В качестве примера — видеоролик о практике в других странах
- В соответствии с новым §34 AutoVS, распределение ответственности за размещение, погрузку и крепление, соблюдение допустимых габаритов и нагрузок (полная масса, нагрузка на ось). Кто несет ответственность за перегрузку в свете нового закона.
- Основы погрузки и закрепления грузов (материал IRU)
- Требования к грузоподъемности (разница между грузоподъемностью L и XL) и устройствам крепления (включая информацию на этикетке).
- Обеспечение равномерного распределения нагрузки (по продольным осям, нагрузкам на оси и грузоподъемности), чтобы избежать превышения допустимых нагрузок на оси и общей массы.
- Способы крепления грузов: — блокировка с помощью конструктивных элементов грузового отсека и/или соответствующих вспомогательных средств, — использование материалов, повышающих коэффициент трения, — обвязка с помощью выпускаемых для этих целей стяжных устройств, — укрытие;
- Выбор соответствующего способа крепления в зависимости от нагрузки, определение прочности и количества крепежных элементов (расчет).
- Примеры инструкций по начислению, принципы составления
- Практическая погрузка, укладка, крепление груза
В курсе рассматриваются классические складские операции и действия, которые необходимо успешно выполнять каждому предприятию. Мы также рассмотрим: планирование и управление складскими операциями, контроль и учет складских процессов, инвентаризацию.
Содержание курса:
- развивающаяся роль склада в логистике и его функции;
- планирование и управление ежедневными складскими операциями;
- разгрузка и погрузка товаров;
- контроль приема товаров;
- обслуживание складских помещений, комплектация, упаковка и отгрузка;
- способы повышения эффективности складирования и хранения;
- подготовка инвентаризации, подведение итогов и формулирование выводов.
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
Kursuse sisu:
- probleemiga seotud nõuete valdkonna piiritlemine: tsiviilnõue, sh lepingust või lepinguvälisest kohustusest tulenev nõue, maksunõue, väärteootsusest tulenev rahatrahvi nõue, rahaline karistus, sunniraha, kohtutäituri tasunõue, kohtuotsusega välja mõistetud rahalised kohustused;
- nõude sissenõutavaks muutumine. Aegumise vastuväite esitamine ja selle tagajärg;
- aegumisest tsiviil-, väärteo- ja kriminaalasjades;
- täitedokument ja sundtäitmise lubamatuks tunnistamise õigus, täitemenetluse peataminekohtutäituri tasunõude aegumise erisusest;
- võlgniku sissetulekud, millele ei saa pöörata tasunõuet;
- mida teha, kui kohtutäitur on arestimise keelust hoolimata sissetuleku arestinud; kaebus kohtutäituri otsusele;
- avalduste koostamine kohtutäiturile: maksegraafik, avaldus igakuise mittearestitava miinimumi arvestamiseks, mittearestitava sissetuleku vabastamiseks jne
СОЗДАНИЕ ТЕКСТА
Цель курса: — познакомить с правилами онлайн-копирайтинга и дать полезные рекомендации о том, как сделать «скучные» тексты интереснее или как привлечь внимание клиентов.
Содержание курса:
- написание и анализ веб-новостей/статей
- структура статьи и другие основные правила
- описание продуктов/услуг на основе веб-технологий
- рассказ своей историй онлайн
Цель курса- ознакомиться с изменениями в нормах письменного языка и усовершенствовать свои навыки владения родным языком, чтобы чувствовать себя уверенно при составлении официальных писем и текстов.
Содержание курса:
- поправки и уточнения к нормам письменной речи;
правописание и перевод имен и местоимений;
написание больших начальных букв и кавычек (названия учреждений, компаний, ассоциаций и т.д., торговые названия, географические названия в качестве дополнения и др;)
- правописание числительных и цифр;
- написание аббревиатур и других символов;
основные правила написания раздельного письма
- как избежать ошибок в формулировках и структуре предложений;
- использование знаков препинания;
- рекомендации по составлению деловых писем;
новые слова в эстонском языке;
- где можно получить консультацию и помощь по языку.
- правила оформления документов;
правила составления электронных писем;
- ülakoma;
- сокращения;
- suur ja väike algustäht, jutumärgid, loendite vormistamise reeglid jms.
HARIDUS ОБРАЗОВАНИЕ
Курс будет проходить в формате мастер-классов: и будет основан на широком участии, богато иллюстрирован и интерактивен, включая анализ конкретных случаев, практические примеры и обсуждения. Курс будет включать самостоятельную работу между днями обучения. В качестве самостоятельной работы каждый участник подготовит одну учебную программу в выбранной им области.
Темы мастер-классов:
- Требования к учебному плану для дополнительного обучения
- Документы, на которых основывается учебный план (профессиональные стандарты, анализ OSKA, национальные учебные планы, законодательство, регулирующее данную сферу, и т.д.).
- Определение целевой группы и условий доступа к курсу
- Формулировка результатов обучения на основе результатов.
- Оценка результатов обучения
- Планирование общего содержания обучения, включая аудиторную, практическую и самостоятельную работу.
- Планирование методов обучения
- Принципы разработки последовательного учебного плана
- Учебные планы, основанные на фактических данных
Цель обучения — овладеть компетенциями педагога для взрослых, чтобы применить полученные знания и навыки в своей работе в качестве организатора обучения.
- обзор законодательства, регулирующего образование и обучение взрослых;
- характер и особенности взрослых учащихся, включая этику;
- процесс определения потребностей в обучении, включая учет потребностей в обучении целевой группы;
- общие принципы планирования обучения;
- общие требования к разработке учебных программ и практическому составлению учебных программ;
- принципы подготовки содержания обучения;
- мотивирующая среда обучения и ее дизайн;
- управление процессом обучения, групповые процессы и лидерство в группе;
- современные методы активного обучения в образовании взрослых и их использование;
- методы самоанализа и саморефлексии в учебной группе;
- преодоление сложных ситуаций в обучении;
- обзор оценки организационных аспектов и содержания курса, включая анализ и улучшение;
- благополучие обучателя, профилактика выгорания, поддержка, саморефлексия.
